Use el correo de su usuario (no el nombre corto). Ejemplo demo: admin@msoftdelcaribe.com o carla@demo.com. La contraseña la asigna el administrador. Si olvidó la clave, use ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de acceso.

• Cajero: operaciones, clientes, caja del turno, tasas (consulta) y tickets.
• Supervisor: además puede editar tasas, ver más reportes y apoyar el turno.
• Gerente / admin: usuarios, sucursales, ganancias, cierre, auditoría y datos de la empresa.

Pulse Ctrl + F5 o cierre la app instalada y ábrala de nuevo. El sistema guarda una copia local; eso evita que quede un menú o un ticket desactualizado.

Sí. Vaya a Caja y abra el turno con el fondo inicial. Sin turno abierto no se registran ventas ni compras. En cada sucursal solo puede haber un turno abierto.

En Caja use Cambio de turno: se cierra el turno actual y se abre uno nuevo para el siguiente cajero. En ese momento aparece el reporte del turno que se cierra (el mismo que al cerrar caja). No deje el turno abierto si otra persona va a operar en la misma sucursal.

El cierre de caja y el reporte de turno van juntos. En Caja:

1. Cuente el efectivo y pulse Registrar arqueo (recomendado). Puede cerrar sin arqueo, pero el reporte lo indicará.
2. Pulse Cerrar turno. En el acto se abre el reporte completo: operaciones, ventas y compras, entradas y salidas, saldos, ingresos/egresos y arqueo.
3. Desde ahí puede imprimir. El gerente y el administrador de la casa reciben el mismo resumen por correo si tienen email en su usuario o en alertas.

Para verlo otra vez (este u otro turno ya cerrado): en Caja → Historial de turnos, pulse la fila o la tarjeta del turno.

El menú Resumen cierre es el consolidado del día de la sucursal (supervisor / gerente). No sustituye el reporte de un turno.

Venta: el cliente le entrega dólares (u otra moneda) y usted paga pesos. Compra: usted adquiere la divisa y el cliente se lleva pesos o la moneda que corresponda. Revise siempre la tasa que aparece antes de registrar.

Use Ocasional para un cambio pequeño sin ficha. Si el cliente es frecuente o el monto lo requiere, búsquelo por cédula o nombre. Si no existe, créelo en Clientes (KYC) y vuelva a Operaciones.

Se guarda la operación y se genera el ticket. Según la preferencia de esta caja, se imprime o se muestra en pantalla. Si algo falla, no vuelva a registrar a ciegas: revise Caja o Reportes antes de duplicar.

Sí, si su usuario tiene permiso. La anulación queda en auditoría. No borre a mano ni “compense” con otra operación sin indicación de un supervisor.

Supervisor, gerente o admin, en Tasas, por moneda y sucursal. El cajero opera con la tasa vigente. Si la tasa se ve desactualizada, avise a un supervisor; no invente un recargo fuera del sistema.

Guarda cédula, nombre e historial. Así el cajero lo encuentra en segundos y la casa cumple el registro de operaciones. Complete los datos que pida su política interna (KYC).

En Empresa → Tickets e impresora TPV. Imprimir envía el ticket a la impresora de este PC. Ver en pantalla lo muestra y el cajero decide si imprime. El cambio aplica al instante en esa caja.

Elija el ancho del rollo de su térmica. 80 mm es el estándar POS; 58 mm es el rollo compacto. Use Probar impresora después de cambiar.

El navegador no permite ocultar ese diálogo desde la web. Para impresión directa, en Empresa pulse Acceso con impresión directa (archivo .bat) o instale la app y deje la térmica como impresora predeterminada de Windows.

En el encabezado o en Empresa pulse Instalar app. Queda en el escritorio e Inicio de Windows. Así la caja no depende de una pestaña que alguien pueda cerrar. En el celular también puede instalarla desde el menú del navegador.

Dashboard resume el día. Reportes lista operaciones y movimientos con filtro de fecha y sucursal. Ganancias y Resumen cierre aparecen si su rol lo permite.

El reporte de un turno (cierre de caja) no está aquí: se abre al cerrar o al cambiar de turno, y también al pulsar un turno en el historial de Caja.

Los reportes permiten exportar (CSV / Excel) cuando el botón está visible. Si no lo ve, su usuario no tiene ese permiso.

El cajero necesita, como mínimo, permiso para ver y crear operaciones. Un administrador debe revisarlo en Usuarios. Después de corregir permisos, cierre sesión y vuelva a entrar: los permisos se cargan al iniciar.

Un gerente o admin va a Usuarios, crea el correo, el rol y la sucursal. El cajero entra con ese correo. No comparta la cuenta de administrador en la ventanilla.

Eso ocurría cuando el ticket se pedía justo después de guardar. Ya está corregido: el ticket viaja con el mismo registro. Si aún lo ve, recargue con Ctrl + F5 y avise a MSOFT si se repite.

Revise el encabezado (empresa / sucursal / nombre). Si otro cajero dejó el turno abierto, haga cambio de turno. No opere con la sesión de otra persona.

Pulse Enviar sugerencia arriba. El mensaje llega al equipo de MSOFT DEL CARIBE.